Регламент предоставления муниципальной услуги icon

Регламент предоставления муниципальной услуги




НазваниеРегламент предоставления муниципальной услуги
Дата конвертации04.04.2013
Размер248.21 Kb.
ТипРегламент
источник



ПРОЕКТ

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»



Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

Регламент определяет сроки, требования, условия предоставления и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию данной муниципальной услуги.




^

1. Общие положения




1. Предмет регулирования регламента

Регламент регулирует общественные отношения, возникающие в связи с предоставлением информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории Алтайского края.





  1. ^ Категории получателей муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги «Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» являются физические лица, признанные в установленном порядке нуждающимися в жилых помещениях (далее – заявители).


  1. Порядок информирования заинтересованных лиц о правилах предоставления муниципальной услуги

3.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией Соколовского сельсовета Зонального района Алтайского края (далее - Администрация ).

3.2. Сведения о месте нахождении Администрации , графике работы, почтовом адресе для направления обращений, о телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений, размещены в Приложении №1.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг на территории Алтайского края.

3.3. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной, может быть получена гражданами лично посредством письменного и (или) устного обращения, через электронную почту в Администрацию, на официальном Интернет-сайте Администрации Зонального района, на информационных досках в залах приема заявителей Администрации, а также при личном обращении заявителя в Администрацию

3.4. Информация для заявителей об их праве на судебное обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявитель имеет право в судебном порядке обжаловать действия (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) Администрацией сельсовета в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.


^ II. Стандарт предоставления муниципальной услуги


1.Наименование муниципальной услуги

«Предоставление информации об очередности граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»


  1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Предоставление муниципальной услуги «Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» осуществляют.


  1. ^ Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальных услуг является

- предоставление информации об очередности граждан, принятых на учет  в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

- отказ в предоставлении информации об очередности гражданам, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.


  1. Срок предоставления муниципальной услуги

4.1. Запрос (заявление) заявителя, поступивший в Администрацию сельсовета, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.

В случае подготовки ответа заявителю ранее срока, установленного для рассмотрения запроса, заявителю направляется уведомление в течение 3-х дней с момента его подготовки.

4.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса (заявления), предусмотренного ч. 2 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006
№59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководитель органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения запроса (заявления) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.


^ 5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституция Российской Федерации;

- Жилищный кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»;

- Закон Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края»;

- Закон Алтайского края от 09.12.2005 N 115-ЗС "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";

- Федеральным законом от 12.01.1995 №5-ФЗ «О ветеранах»;

- Федеральной целевой программой «Социальное развитие села до 2013 года» утвержденной постановлением Правительства РФ от 03.12.2002 № 858;

- Постановлением Правительства РФ от 17.12.2010 №1050 «О федеральной целевой программе «Жилище» на 2011 – 2015 годы;

- Постановление Администрации Алтайского края от 29.12.2010 № 590 «Об утверждении краевой целевой программ «Обеспечение жильем молодых семей в Алтайском крае» на 2011-2015 годы»

- Постановление Администрации Алтайского края от 15.01.2008 № 8 «Об утверждении Положения о порядке предоставления безвозмездных субсидий на строительство или приобретение жилья гражданам РФ из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проживающих на территории Алтайского края»

- Приказ Минрегиона РФ от 25.02.2005 N 18 "Об утверждении Методических рекомендаций для субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления по определению порядка ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и по предоставлению таким гражданам жилых помещений по договору социального найма"

- иные нормативные правовые акты муниципалитетов.


6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами, непосредственно регулирующими предоставление муниципальной услуги


Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» осуществляется по заявлению.

В заявлении заявитель указывает:

- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии);

- адрес постоянного места жительства, контактный телефон;

- причину постановки на учет;

- наименование программы;

- дата постановки на учет.

Заявитель прикладывает к заявлению следующие документы:

- копия паспорта гражданина Российской Федерации заявителя и каждого члена его семьи или копии документов, заменяющих паспорт гражданина Российской Федерации (страница с фото, прописка, регистрация брака, дети), (ФМС);

- выписка из домовой (похозяйственной) книги по месту жительства заявителя и членов его семьи за период пять лет (орган местного самоуправления);

- копии документов, подтверждающих состав семьи (справка с сельсовета о составе семьи, копия свидетельства о рождении детей, копия свидетельства о браке, копия свидетельства о расторжении брака);

- копии правоустанавливающих документов на жилое помещение: свидетельство о регистрации права собственности, договор купли – продажи, договор дарения и др.;

- копии документов, предоставляющих право на льготное обеспечение жилой площадью в соответствии с федеральными законами;

- копия трудовой книжки заявителя и членов его семьи, заверенная специалистом отдела кадров. Для работников бюджетной сферы дополнительно справку об общем трудовом стаже в бюджетной сфере. Для военнослужащих, сотрудников УВД, ГУВД, ФСБ и др. служб – контракт и справку об общем трудовом стаже. Для индивидуальных предпринимателей – копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

- справки о доходах с места работы 2-НДФЛ всех работающих членов семьи, о пенсии, стипендии, пособиях и других доходах. Для индивидуальных предпринимателей – копия налоговой декларации;

Все документы, прилагаемые к заявлению, представляются в подлинниках (для сверки) и в копиях. Сверка производится немедленно, после чего подлинники возвращаются заявителю лицом, принимающим документы. Копии документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы.

По каналам межведомственного взаимодействия производится запрос следующих документов:

  • Акт обследования жилищных условий с указанием собственника жилого помещения ( орган местного самоуправления)

  • Справка филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» по Алтайскому краю о наличии или отсутствия у заявителя и членов его семьи жилых помещений на праве собственности, за пятилетний период, предшествующий подаче заявления (БТИ)

  • Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Росреестр)

  • Справка из органа местного самоуправления о непредставлении с 01.03.2005 земельного участка членам семьи для строительства жилого дома на территории рассматриваемого района.

  • Справка о размере пособия на детей одиноких матерей (ПФР)

  • Справка о размере пенсии (ПФР)

  • Справка о состоянии финансовой части лицевого счета лица, имеющего право на дополнительные меры государственоой поддержки

  • Строительный паспорт, в том числе разрешение на строительство (Отдел архитектуры и градостроительства администрации района)

  • Договор аренды или свидетельство на право собственности земельного участка (орган местного самоуправления)

  • Для прибывших с другого населённого пункта - справки о том, что не получали субсидию на приобретение жилья (орган местного самоуправления)

При этом, за заявителем остается право лично предоставить документы из данного перечня.

Специалист Администрации сельсовета заявление заявителя о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма регистрирует в книге регистраций заявлений входящей корреспонденции.

Документы, не указанные в настоящем перечне, не могут быть затребованы у заявителей.


^ 7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Запрос (заявление), поступивший в письменной форме, на личном приеме в Администрации сельсовета, почтой, подлежит обязательному приему.


^ 8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:

- отсутствия информации о заявителе (фамилии, имени, отчества, почтового адреса), подписи заявителя, несоответствия приложенных к заявлению документов, указанным в заявлении

- отсутствия требуемых действующим законодательством документов для предоставления муниципальной услуги;

- предоставления документов, которые не подтверждают право граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

- если заявитель и члены его семьи имеют жилье на праве личной собственности более 10 (десяти) кв.м. общей площади жилья на одного члена семьи;

- если заявитель, который с намерением приобрести право состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, намеренно ухудшил свои жилищные условия путем совершения сделки по отчуждению жилого помещения, в котором являлся собственником или владел какой – либо долей, в период 5 (пяти) лет до подачи заявления.


9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми, непосредственно регулирующими предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется безвозмездно.


^ 10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

10.1. Срок ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в Администрации сельсовета не должен превышать 30 минут.

10.2. Срок ожидания заявителя в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги в Администрации сельсовета не должен превышать 30 минут.


^ 11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Запрос заявителя, поступивший в Администрацию сельсовета, подлежит обязательной регистрации в течение 30 минут с момента поступления в Администрацию .


12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

12.1. Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечивать:

комфортное расположение заявителя и специалиста Администрации;

возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции Администрации;

доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;

наличие информационных стендов с образцами заполнения запросов и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

12.2. Вход и передвижение по помещению, в котором проводится личный прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями.

12.3. Информирование заявителей по предоставлению муниципальной услуги в части факта поступления запроса, его входящих регистрационных реквизитов, наименования Администрации, и т.п. осуществляет ведущий специалист Администрации.


^ 13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги


13.1. Заявитель на стадии рассмотрения его обращения в Администрацию, Интернет имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы по рассматриваемому запросу (заявлению) либо обращаться с просьбой об их истребовании;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения запроса (заявления), если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать уведомление о переадресации запроса (заявления) в орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в запросе (заявлении) вопросов;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения запроса (заявления);

осуществлять иные действия, не противоречащие настоящему Регламенту и законодательству Российской Федерации.

13.2 Специалисты Администрации обеспечивают:

объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных запросов (заявлений) заявителей, в случае необходимости - с участием заявителей, направивших запрос (заявление);

получение необходимых для рассмотрения письменных запросов (заявлений) заявителей документов и материалов в других органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

13.3 Конфиденциальные сведения, ставшие известными специалистам отдела по учету и распределению жилья при рассмотрении запросов (заявлений) получателей муниципальной услуги, не могут быть использованы во вред этим получателя муниципальной услуги.

13.4. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: правомерность принимаемых решений в результате оказания муниципальной услуги, своевременность оказания муниципальной услуги.


14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре (при наличии такого центра) и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме (если соответствующая услуга предоставляется в электронной форме).

14.1. Администрация обеспечивает возможность получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте муниципалитета.

14.2. Администрация обеспечивает возможность получения и копирования заявителями на официальном сайте муниципалитета форм запросов и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде.


15. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме


  1. ^ Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

Органом, осуществляющим исполнение муниципальной услуги, является комиссия по распределению жилья Администрации по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения.

Ответственный исполнитель в установленные сроки обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запросов, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего запрос.

Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (представление в виде блок-схемы в приложении 4 к Регламенту):

  • Прием и регистрация заявки

    • Проверка полноты пакета документов и регистрация

  • Принятие решения о предоставлении услуги

    • Запрос недостающих документов,

    • Расчет нуждаемости и обработка данных

    • Заседание жилищной комиссии

  • Формирование результата предоставления услуги

    • Формирование извещения об отказе признания заявителя нуждающимся в жилом помещении

    • Формирование постановления о признании заявителя нуждающимся в жилом помещении

    • Согласование постановления нуждающимся в жилом помещении

    • Постановка на учет в реестре очередников в соответствии с категорией нуждающегося

    • Формирование извещения о признании заявителя нуждающимся в жилом помещении.

    • Уведомление заявителя о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении

  • ^ 1.1. Прием и регистрация заявки. 

1.1.1. Проверка полноты пакета документов и регистрация в системе

Заявление (заявка) и пакет документов могут быть направлены в Администрацию в очной форме (при личном присутствии), по почте, по электронной почте.

Форма заявления представлена в приложении 5 к данному регламенту.

В случае подачи заявки при личном обращении заявителя, по почте, по электронной почте прием документов осуществляет специалист Администрации (далее - специалист). Специалист принимает заявление и пакет документов от заявителя и регистрирует их в системе.

При установлении системой факта отсутствия необходимых к предоставлению заявителем лично документов, системой автоматически формируется уведомление о недостаточности пакета документов. Заявитель может настоять на принятии неполного пакета документов лично или уведомить по почте.

При регистрации заявления в системе определяется точная дата и время регистрации, номер регистрации.

Максимальный срок выполнения административных действий по проверки заявки на комплектность составляет 30 минут.


^ 1.2. Принятие решения о предоставлении услуги.

1.2.1. Расчет нуждаемости и обработка данных

После получения документов, подлежащих получению, специалист ОМСУ производит расчет нуждаемости заявителя и обрабатывает полученные документы.

В результате этой процедуры специалист формирует отчёт, который подшивает к пакету документов и передаёт на заседание жилищной комиссии вместе с пакетом документов.

1.2.2. Заседание жилищной комиссии

На заседании жилищной комиссии рассматривается отчёт, составленный специалистом администрации района, пакет документов. Результатом процедуры заседания жилищной комиссии является протокол, в котором жилищная комиссия предлагает признать или не признать заявителя нуждающимся в жилом помещении.

^ 1.3. Формирование результата предоставления услуги.

1.3.1. Формирование извещения об отказе признания заявителя нуждающимся в жилом помещении

В случае если комиссией предложено не признавать заявителя нуждающимся в жилом помещении, данные об отказе направляются специалисту для подготовки извещения.

Специалист Администрации передает извещение об отказе в принятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении на подпись главе Администрации.

После подписания извещения главой Администрации, специалист передает извещение заявителю по электронной почте, почте или лично.

1.3.2. Формирование постановления о признании заявителя нуждающимся в жилом помещении

В случае признания заявителя нуждающимся, специалист Администрации формирует постановление о признании заявителя нуждающимся в жилом помещении.

При этом, нуждающихся можно разделить на две категории:

    • малоимущие, признанные нуждающимися в жилых помещениях в соответствии со ст. 51 Жилищного кодекса Российской Федерации;

    • отнесенные в соответствии с ч.3 ст. 49 Жилищного Кодекса Российской Федерации к категории граждан, имеющих право на получение жилых помещений по договорам социального найма.

1.3.3. Согласование постановления нуждающегося в жилом помещении

Постановление передается для визирования заведующему отделом, начальнику правового отдела, заместителю главы Администрации района, главе Администрации района.

1.3.4. Постановка на учёт в реестре очередников в соответствии с категорией нуждающегося.

1.3.5. Формирование извещения о признании заявителя нуждающимся в жилом помещении.

Специалист администрации формирует извещение.

1.3.6. Уведомление заявителя о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении

После внесения заявителя в реестр нуждающихся в жилом помещении (очередников), извещение о постановке на учёт в качестве нуждающегося в жилом помещении направляется заявителю. В случае обращения заявителя лично, специалист, передает извещение заявителю по электронной почте, почте или лично.

^

2. Требования к порядку выполнения административных процедур, особенности выполнения административных процедур в электронной форме



2.1. Ответственный исполнитель в предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявлений граждан, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего заявление.

2.2. Заявление гражданина не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнение исполнителя. В указанных случаях исполнитель обязан передать все имеющие у него на исполнении заявления на рассмотрение другому специалисту, который согласно распределению обязанностей замещает исполнителя во время его отсутствия.

2.3. Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном Интернет – сайте муниципалитета.

2.4. Обеспечение возможности получения и копирования заявителями на официальном Интернет – сайте муниципалитета форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги в электронном виде.

2.5. Обеспечение возможности для заявителей в целях получения муниципальной услуги представлять документы в электронном виде с использованием официального Интернет – сайта муниципалитета.

2.6. Обеспечение при направлении заявителем обращения в форме электронного документа представления заявителю электронного документа, подтверждающего прием жалобы к рассмотрению.

2.7. Обеспечение возможности получения заявителями результатов предоставления муниципальной услуги в электронном виде на Портале, если это не запрещено федеральным законом.


^ 4. Формы контроля за исполнением административного регламента


4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами осуществляется главой Администрации .

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления.

При ежегодной плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Администрации.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается членами комиссии.

4.3. Ответственность муниципальных служащих органа Администрациии иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.


5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги


5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Жалобы на решения, принятые председателем соответствующего комитета (отдела), предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган – Администрацию муниципального образования.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, регионального портала государственных и муниципальных услуг Алтайского края, Единого портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.5.5. регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.


ПРИЛОЖЕНИЕ 1


^ Сведения об администрации Зонального района Алтайского края

Место нахождения:

С.Зональное

^ График работы




Почтовый адрес




Телефон




Адрес электронной почты





^ Сведения об администрации района Алтайского края

Место нахождения:




^ График работы




Почтовый адрес




Телефон




Адрес электронной почты





^ Сведения об администрации района Алтайского края

Место нахождения:




^ График работы




Почтовый адрес




Телефон




Адрес электронной почты





^ Сведения об администрации района Алтайского края

Место нахождения:




^ График работы




Почтовый адрес




Телефон




Адрес электронной почты





^ Сведения об администрации района Алтайского края

Место нахождения:




^ График работы




Почтовый адрес




Телефон




Адрес электронной почты






ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Сведения о МФЦ

Место нахождения

Павловский тракт, 58г

График работы

Понедельник-четверг c 8.00-20.00, пятница с 8.00-17.00, суббота с 9.00-14.00

Почтовый адрес

656064

Телефон центра телефонного обслуживания

код (3852) 200-550

Интернет-сайт МФЦ

www.mfc22.ru

Адрес электронной почты

mfc@mfc22.ru



ПРИЛОЖЕНИЕ 3


Контактные данные для подачи жалоб в связи с предоставлением муниципальной услуги

^ Наименование органа

Адрес

Телефон




ПРИЛОЖЕНИЕ 4 к Регламенту


^

Блок-схема муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся

в жилых помещениях»







ПРИЛОЖЕНИЕ 5 к Регламенту


Главе Администрации

Соколовского сельсовета

Зонального района

_________________________

от_______________________

Фамилия, Имя, Отчество (полностью)

адрес:___________________

По месту регистрации

адрес:___________________

Фактического проживания


ЗАЯВЛЕНИЕ

о принятии на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий


Прошу поставить меня и членов моей семьи: жена - _____________

Ф.И.О. (полностью)


сын - _____________, дочь - ____________, в очередь на улучшение

Ф.И.О. (полностью) Ф.И.О. (полностью)


жилищных условий т.к. _____________________________________

Объяснение причин постановке в очередь


по программе _____________________________________________

Наименование программы


число___________


подпись_________


телефоны________



Похожие:

Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент администрации Новошахтинского городского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
Ению в администрации Новошахтинского городского поселения (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления на территории муниципального района «Ракитянский район» муниципальной услуги «Организация отдыха детей в каникулярное время»
Регламент предоставления услуги «Организация отдыха детей в каникулярное время» (далее – регламент) устанавливает порядок предоставления...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги
Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности получения муниципальной услуги...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение»
«Зачисление в образовательное учреждение» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления указанной муниципальной...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconПостановление От 30 июня 2012 года №774-н г. Питкяранта Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги
Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства»
Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент администрации Кыласовского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»
Административный регламент по постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях разработан в целях повышения качества...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" I. Общие положения
Разработчик регламента ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги – муниципальный отдел по образованию администрации...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление юридическим и физическим лицам в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное пользование, аренду, собственность земельных участков»
Ование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разгра-ничена, юридическим лицам...
Регламент предоставления муниципальной услуги iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Приём заявлений, документов, а также постановка граждан на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма»
Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©sov.opredelim.com 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы