Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) icon

Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.)




НазваниеКлейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.)
Дата конвертации04.03.2013
Размер54.82 Kb.
ТипДокументы
источник

Клейменова А.С. (416 гр.), Хабарова И.А. (516 гр.), Шавырина О.С. (516 гр.)

Научный руководитель: кандидат педагогических наук, профессор Деденева А.С.

Орловский государственный институт искусств и культуры


Информационно-документационное обеспечение оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде в Орле


Использование информационных и телекоммуникационных технологий в современном информационном обществе является необходимым условием обеспечения соответствия государственного и муниципального управления ожиданиям и потребностям населения.

В Орловской области с 2008 года осуществляется нормативно-законодательное регулирование вопросов развития информационного общества. Среди таких документов можно выделить Закон Орловской области № 774-ОЗ от 13.05.2008 «Об информатизации и информационных ресурсах Орловской области»[1], Областную целевую программу «Информатизация Орловской области «Электронная Орловщина» (2008-2010 годы)» [2]. В ходе реализации данной программы осуществлялось внедрение системы электронного документооборота в органах исполнительной государственной власти [4].

В связи со стратегией «Развитие информационного общества в России» в Орловской области в настоящее время действует новая областная программа «Развитие информационного общества на территории Орловской области 2011 – 2018 годы». В задачи данной программы входит: формирование современной информационной и телекоммуникационной инфраструктуры, предоставление на ее основе качественных услуг и обеспечение высокого уровня доступности для населения информации и технологий; повышение качества и оперативности предоставления государственных услуг [3]. В процессе осуществления данной программы в 2011 году: была продолжена опытная эксплуатация систем электронного документооборота, осуществлен ввод новых модулей: «Обращения граждан», «Организационно-распорядительные документы», «Совещания» [5].

В ходе реализации областной целевой программы «Электронная Орловщина» 14 июня 2011 года в Орле открылся Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, в котором осуществляется приём граждан по вопросам: государственной регистрации прав на недвижимое имущество, жилищно-коммунального хозяйства, регулирования предпринимательской деятельности, определения гражданско-правового статуса гражданина, социальной поддержки населения. На сайте центра представлен перечень государственных и муниципальных организаций, многие из которых реализуют положения вышеназванных программ по информатизации в сфере оказания государственных услуг в электронной форме.

Например: Управление Федеральной Миграционной Службы(УФМС) по Орловской области предоставляет в электронном режиме следующие услуги: выдача заграничных паспортов гражданина РФ нового поколения(10- летние) и старого образца (5-летние); постановка и снятие граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и месту жительства; оформление и продление вида на жительство; оформление разрешения на временное проживание; адресно-справочная информация для физических лиц. Для того чтобы получить заграничный паспорт гражданин может зайти на сайт в соответствующий раздел и скачать бланк заявления. Чтобы отправить заполненный бланк на проверку нужно зарегистрироваться на едином портале государственных и муниципальных услуг: http://www.gosuslugi.ru/ru/reg_user_type. После проверки данных на электронный адрес заявителя приходит сообщение, в котором указана дата и время приема, на котором можно забрать уже готовые документы.

В целях реализации мероприятия Программы «Внедрение универсальных электронных карт граждан» принято распоряжение Правительства Орловской области от 24 июня 2011 года № 274-р «Об утверждении Плана внедрения универсальных электронных карт на территории области» [5].

Целевые программы реализуются в деятельности муниципальных органов власти. Администрация города Орла имеет свой официальный сайт. Документирование деятельности администрации автоматизировано. Диалог между администрацией и населением города реализован при помощи раздела сайта «Виртуальная приемная», в которой приведена статистика обращений граждан за 2011 год. Анализ приведенной статистики позволяет выделить основную тематику письменных обращений за 2011год: большинство вопросов, волнующих граждан касается сферы жилищного хозяйства(4 669), коммунального хозяйства(2 469), социальной политики(1 635), транспортного обслуживания(284), использования земли (825), социально-правовых и архивных вопросов(2 250). Наблюдается увеличение количества запросов в 2011 году по сравнению с 2010г. Существенным недостатком является то, что такие услуги предоставляются только городской администрацией, а обращения в районные администрации посредством электронной связи не предусмотрены.

В связи с этим в процессе студенческого исследования был разработали проект развития сайта администрации города Орла. За основу проекта взят раздел сайта «Виртуальная приемная». В настоящее время в нем есть две ссылки: статистика обращений граждан и написать обращение, переходя по которой можно отправить свое сообщение на электронный адрес администрации города Орла.

Вносено предложение упростить и детализировать письменные обращения граждан: для этого необходимо к уже имеющемуся в этом разделе федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» добавить правила написания обращений. Ознакомившись с данными документами, пользователь выбирает ссылку «написать обращение» после чего открывается страница, где можно выбрать администрацию района, в которую он направит свое обращение и тематику вопроса. Далее открывается форма бланка, где необходимо ввести данные, часть которых обязательна для ввода: ФИО, адрес, телефон и содержание обращения. И затем осуществляется отправка сообщения.

В 2012 году Администрацией города продолжаются системные работы по всестороннему и объективному рассмотрению обращений граждан, совершенствованию форм и методов контроля и проверки исполнения поручений по обращениям граждан.

Все мероприятия по развитию информационного общества и формированию электронного правительства на территории Орловской области в 2011 году реализованы в сроки и объемах, определенных законодательством Российской Федерации и поручениями Президента РФ и Председателя Правительства РФ. Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод о том, что реализация программы «Развитие информационного общества на территории Орловской области 2011 – 2018 годы» проходит весьма успешно.

Список источников и литературы:

  1. Закон Орловской области «Об информатизации и информационных ресурсах Орловской области» от 13 мая 2008г. N 774-ОЗ//Орловская правда.. – 2008. - №192.

  2. Закон Орловской области «Об областной целевой программе «Информатизация Орловской области «Электронная Орловщина»(2008-2010годы)» от 12 ноября 2008г. «831-ОЗ//Орловская правда..-2008. - №192.

  3. Постановление Правительства Орловской области от 6 декабря 2010г. №411 « Об утверждении долгосрочной областной целевой программы «Развитие информационного общества на территории Орловской области(2011-2018годы) »[Электронный ресурс]// Портал Орловской области – публичный информационный центр.- Режим доступа.- http://www.orelregion.ru/index.php?head=17&part=19&formName=docsearch&doc_type=3&doc_organ=12&doc_tema=0&fwords=&number=411&date1f=%E4%E4-%EC%EC-%E3%E3%E3%E3&date2f=%E4%E4-%EC%EC-%E3%E3%E3%E3&date3f=%E4%E4-%EC%EC-%E3%E3%E3%E3&x=47&y=4.- Загл. с экрана.

  4. Отчет об исполнении областной целевой программы «Информатизация Орловской области «Электронная Орловщина» (2008-2010 годы)» [Электронный ресурс ]// Портал Орловской области –публичный информационный центр.- Режим доступа.- http://www.orel-region.ru/index.php?head=6&part=73&unit=6&op=8&in=3. - Загл. с экрана.

  5. Уточненный отчет за 2011 год о ходе реализации долгосрочной областной целевой программы «Развитие информационного общества на территории Орловской области (2011-2018 годы)» Электронный ресурс ]// Портал Орловской области – публичный информационный центр.- Режим доступа.- http://www.orel-region.ru/index.php?head=6&part=73&unit=6&op=8&in=3.-Загл. с экрана.



Похожие:

Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconПодготовили: Клейменова А. С.(416гр.), Хабарова И. А., Шавырина О. С.(516гр.)
Информационно-документационное обеспечение оказания государственных услуг в электронном виде в Орле
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconХабарова И. (516 гр.)
Но именно организации конфиденциального делопроизводства в информационной безопасности учреждений уделяется, как правило, наименьшее...
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconШавырина О. (516 гр.)
Документ играет значимую роль в сфере управления, выступая инструментом, средством или способом осуществления процессов управления....
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconХабарова И. (416 гр.)
Организация и ведение конфиденциального делопроизводства на мпп вкх «Орелводоканал»
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconОрлова Я. ( 516 гр.)
Документационное обеспечение оказания государственных и муниципальных услуг населению
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconПолезина Ю. (516 гр.)
Роль инструкции по делопроизводству в системе организационно-распорядительной документации
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconЗаикина О. (516 гр.)
Защищенный документооборот муниципального учреждения: особенности организации и функционирования
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconГоршкова Т. (516 гр.)
Нормативно-методическое регулирование документационного обеспечения органов местного самоуправления
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconДементьева О. (516 гр.)
Проблемы нормативно-методического обеспечения кадрового делопроизводства в коммерческих организациях
Клейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.) iconЖурбенко Е. (516 гр.)
Методы защиты конфиденциальных электронных документов в мгт «Урицкмежрайгаз» Орловской области
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©sov.opredelim.com 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы