Орлова Я. ( 516 гр.) icon

Орлова Я. ( 516 гр.)




НазваниеОрлова Я. ( 516 гр.)
Дата конвертации04.03.2013
Размер54.88 Kb.
ТипДокументы
источник

Орлова Я. ( 516 гр.)

Научный руководитель: кандидат педагогических наук, профессор Деденева А.С.

Орловский государственный институт искусств и культуры


Документационное обеспечение оказания государственных и муниципальных услуг населению


На современном этапе первоочередной задачей, стоящей перед органами государственной власти является выполнение требований федерального законодательства, поручений Президента РФ и Председателя Правительства РФ, связанных с созданием системы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном формате:

  • «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ;

  • «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия» постановление Правительства РФ от 08.09.2010 № 697;

  • «О единой системе информационно-справочной поддержке граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» постановлением Правительства РФ от 15.06.09 г № 478;

  • «Сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а так же услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями» распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р.

Государственные структуры должны обеспечивать предоставление государственных услуг в электронном виде, стимулировать и регулировать механизмы электронного межведомственного взаимодействия.

На современном этапе в России предпринимаются меры по активизации использования информационно-коммуникационных технологий с целью повышения эффективности и качества государственных и муниципальных услуг. Мировой опыт показывает, что внедрение технологий электронного правительства предоставляет гражданам и бизнесу доступ к высококачественным услугам госорганов и одновременно уменьшает стоимость этих услуг.

Реализуется госпрограмма «Информационное общество (2011-2020 гг.)»: объем ее финансирования составляет около 10 млрд руб. в год. Консолидированный бюджет всех ведомств на информатизацию будет составлять около 70 млрд руб. Помимо этого расходы на информатизацию в рамках ведомственных целевых программ ориентировочно составят 120 млрд руб. ежегодно, расходы бюджетов субъектов РФ - 50 млрд руб. в год, а расходы из внебюджетных источников - не менее 200 млрд руб. в год.

Но одна из целей программы в том, чтобы к 2014 году граждане могли получать все федеральные государственные услуги в электронном виде.

В Орловской области с 2008 года осуществляется нормативно-законодательное регулирование вопросов развития информационного общества. В Орловской области в настоящее время действует целевая областная программа «Развитие информационного общества на территории Орловской области 2011-2018 годы»). В ходе реализации программы открылся Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, в котором осуществляется приём граждан по вопросам: государственной регистрации прав на недвижимое имущество, жилищно-коммунального хозяйства, регулирования предпринимательской деятельности, определения гражданско-правового статуса гражданина, социальной поддержки населения. На сайте центра представлен перечень государственных и муниципальных организаций, многие из которых реализуют положения вышеназванных программ по информатизации в сфере оказания государственных и муниципальных услуг в электронном формате.

Целевые программы реализуются в деятельности муниципальных органов власти. Администрация города Орла имеет свой официальный сайт, на котором диалог между администрацией и населением города реализован при помощи раздела сайта «Виртуальная приемная». Разработан проект административного регламента предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в Администрацию Советского района г. Орла».

Как отмечает А.Е. Ермолаева технологическим решением для оказания муниципальных услуг в электронном формате, должна стать автоматизированная система, интегрирующая существующие ведомственные информационные ресурсы без их переработки, добавляющая к ним функциональность межсистемного взаимодействия и взаимодействия с гражданами (5).

Основа оказания сложных интерактивных государственных и муниципальных услуг в электронном виде — автоматизированное информационное взаимодействие различных организаций и ведомств. Оно исключает для получателя услуги необходимость самостоятельно собирать требуемые для оказания услуги справки — достаточно одного обращения в государственное учреждение. При этом само обращение гражданина за получением услуги может быть произведено как в электронном, так и в традиционном виде.

В Администрации Советского района г. Орла делопроизводство осуществляется соответствующим отделом. Разработан проект административного регламента предоставления муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в Администрацию Советского района г. Орла», который создан в целях повышения результативности и качества исполнения муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрацию Советского района г. Орла. Регламент определяет единый порядок учета, регистрации и рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также организацию личного приема граждан.

Исполнение муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в администрацию Советского района города Орла осуществляется в соответствии с:

  • Конституцией Российской Федерации,

  • Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

  • Уставом города Орла,

  • инструкцией по делопроизводству администрации Советского района г. Орла, и другими нормативными правовыми актами.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой Администрацию Советского района Орла, заместителями главы администрацию, руководителями структурных подразделений администрации Советского района г. Орла во взаимодействии с государственными и муниципальными унитарными предприятиями, учреждениями в соответствии с их компетенцией.

Рассмотрение обращений граждан включает в себя рассмотрение:

  • письменных обращений,

  • устных обращений в сектор мониторинга социальных проблем и общественного мнения отдела документационного обеспечения управления аппарата главы администрацию Советского района г. Орла,

  • устных обращений, поступивших на личном приеме главы администрацию Советского района г. Орла, заместителей главы администрацию, руководителей структурных подразделений администрации Советского района г. Орла.

Делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства и возлагается на отдел документационного обеспечения управления аппарата главы администрацию Советского района г. Орла. Результатом рассмотрения обращений граждан является разрешение или разъяснение по существу всех поставленных в обращении вопросов в устной или письменной форме в сроки, предусмотренные разделом 2 регламента.

Таким образом, внедрив проект регламента Администрация Советского района г. Орла сможет более эффективно организовать работу по предоставлению государственных и муниципальных услуг и ведение делопроизводства в целом.


Список источников и литературы:

  1. Государственная программа Российской Федерации «Информационное общество (2011-2020 гг.)» от 20.10.2010 № 1815-р.

2. Постановление Правительства Орловской области от 6 декабря 2010г. №411 «Об утверждении долгосрочной областной целевой программы «Развитие информационного общества на территории Орловской области (2011-2018годы)» [Электронный ресурс]// Портал Орловской области – публичный информационный центр.- Режим доступа.- http://www.orel-region.ru

3. Ермолаева, А.В. Особенности информационно-документационного обеспечения деятельности органов исполнительной власти / А.В. Ермолаева // Научно-техническая информация. - Сер.1. - 2010. - №5. - С. 18-23.

4. Проект регламента исполнения муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в Администрацию Советского района города Орла [составлено автором].



Похожие:

Орлова Я. ( 516 гр.) iconКлейменова А. С. (416 гр.), Хабарова И. А. (516 гр.), Шавырина О. С. (516 гр.)
Информационно-документационное обеспечение оказания государственных и муниципальных услуг в электронном виде в Орле
Орлова Я. ( 516 гр.) iconЭлективный курс 17 часов. Программа модифицирована, автор М. Г. Орлова

Орлова Я. ( 516 гр.) iconПриказ №137 од «Об объявлении Управляющего совета школы»
Орлова Ирина Викторовна – учитель математики и физики муниципального общеобразовательного учреждения «Элисенваарская средняя общеобразовательная...
Орлова Я. ( 516 гр.) iconПолезина Ю. (516 гр.)
Роль инструкции по делопроизводству в системе организационно-распорядительной документации
Орлова Я. ( 516 гр.) iconЗаикина О. (516 гр.)
Защищенный документооборот муниципального учреждения: особенности организации и функционирования
Орлова Я. ( 516 гр.) iconДементьева О. (516 гр.)
Проблемы нормативно-методического обеспечения кадрового делопроизводства в коммерческих организациях
Орлова Я. ( 516 гр.) iconГоршкова Т. (516 гр.)
Нормативно-методическое регулирование документационного обеспечения органов местного самоуправления
Орлова Я. ( 516 гр.) iconЖурбенко Е. (516 гр.)
Методы защиты конфиденциальных электронных документов в мгт «Урицкмежрайгаз» Орловской области
Орлова Я. ( 516 гр.) iconЧихачёва Д. (516 гр.)
На сегодняшний день существует несколько методов и средств обеспечения безопасности конфиденциальных документов
Орлова Я. ( 516 гр.) iconТерехова Е. (516 гр.)
Проблемы документационного обеспечения управления в администрации Неполодского сельского поселения Орловского района
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©sov.opredelim.com 2000-2015
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы