|
Утвержден приказом муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения «Мгинская средняя общеобразовательная школа» от «_15__» _июня_ 2012_г. № __65__ (Приложение) Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципальным бюджетным общеобразовательным учреждением «Мгинская средняя общеобразовательная школа» на территории Мгинского городского поселения Кировского района Ленинградской области» ^ 1.1. Административный регламент (далее – Регламент) предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципальным бюджетным общеобразовательным учреждением «Мгинская средняя общеобразовательная школа» на территории Мгинского городского поселения Кировского района Ленинградской области»» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей данной муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при исполнении муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении «Мгинская средняя общеобразовательная школа» (далее- муниципальное образовательное учреждение) на территории Мгинского городского поселения Кировского района Ленинградской области», 1.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальная услуга предоставляется муниципальным образовательным учреждением. 1.3. Перечень правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги: Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в соответствии с:
1.4. Описание заявителей: Получателями муниципальной услуги являются физические лица и их полномочные представители (далее – Заявитель). От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители). 1.5.Описание результатов предоставления муниципальной услуги: Конечным результатом исполнения муниципальной услуги является получение заявителем официальной информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения, расположенным на территории Кировского муниципального района. ^ 2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги: 2.1.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется непосредственно муниципальным образовательным учреждением. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты образовательного учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, указаны в Приложении 1 к настоящему Регламенту и размещаются на Интернет-сайтах администрации Кировского муниципального района, Комитета образования администрации Кировского муниципального района, сайтах образовательных учреждений, а также информационных стендах в образовательных учреждениях. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
посредством размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах администрации Кировского муниципального района (http://kirovsk-reg.ru), Комитета образования администрации Кировского муниципального района (http://kirovsk-edu.ru), муниципального образовательного учреждения (http://mga-school.narod.ru);
2.1.2. Информация, предоставляемая при оказании муниципальной услуги, является бесплатной. 2.1.3.Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения муниципальной услуги:
2.1.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
2.1.5. Информирование граждан организуется следующим образом:
2.1.6. Информирование проводится в форме:
2.1.7. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками муниципального образовательного учреждения при обращении граждан за информацией: при личном обращении; по телефону. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы муниципального образовательного учреждения. 2.1.8. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан осуществляется путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией). 2.1.9. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее – СМИ). 2.1.10. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещении на официальном Интернет-сайте администрации Кировского муниципального района (http://kirovsk-reg.ru), Комитета образования администрации Кировского муниципального района (http://kirovsk-edu.ru) и сайте муниципального образовательного учреждения (http://mga-school.narod.ru) 2.1.11. Обязанности специалистов при ответе на телефонные звонки граждан или организаций: Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать). 2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги: 2.2.1. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления в образовательное учреждение. Регистрация поступивших обращений заявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан. 2.2.2. Срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со дня регистрации. 2.2.3. Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. 2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги: Исполнение муниципальной услуги приостанавливается в случае изменений законодательства Российской Федерации, регламентирующим исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения. 2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги: В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если запрашиваемая заявителем информация не относится к информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения. 2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги: Муниципальная услуга исполняется постоянно. 2.6. Требования к местам предоставления муниципальной услуги: 2.6.1. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
2.7.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в муниципальное образовательное учреждение заявление по форме, приведенной в Приложении 2 к Регламенту. 2.8.Предоставленные документы должны соответствовать следующим требованиям: 2.8.1.Текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2.9.Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
2.9.2.Обеспечение беспрепятственного доступа лиц, в том числе и лиц с ограниченными возможностями передвижения, к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
2.9.4.Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципального образовательного учреждения. 2.10. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
^ 3.1. Предоставление муниципальной услуги предусматривает информирование об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках муниципального образовательного учреждения.. 3.2. Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется сотрудниками муниципального образовательного учреждения в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей. 3.3. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги: 3.3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.3.2. Предоставление информационных материалов в форме устного информирования: Административная процедура предоставления информационных материалов посредством устного информирования предполагает информирование заявителя в устной форме путем приема граждан или по телефону. 3.3.3. Предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайтa: Административная процедура предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальном сайте муниципального образовательного учреждения. Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на специалистов муниципального образовательного учреждения Кировского муниципального района. 3.3.4. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования: Административная процедура предоставления информационных материалов в бумажном варианте предполагает рассылку информационных материалов, копий организационно-методических документов – адресно для заявителей. 3.3.5. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки: Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление информационных материалов, текстов организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки. Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на сотрудников муниципального образовательного учреждения - исполнителей муниципальной услуги. 3.3.6. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации: Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:
3.4. Предоставление муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательного учреждения.» включает в себя следующие административные процедуры:
3.5. Принятие заявления Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя либо поступление запроса по почте в администрацию муниципального образовательного учреждения, а также по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту. Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
Результатом административной процедуры по принятию заявления является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, соответствующих документов. Продолжительность административной процедуры не более 1 дня. 3.6. Рассмотрение обращения заявителя Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформление результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов. При получении запроса заявителя, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя устанавливает предмет обращения заявителя. В случае если отсутствуют определенные пунктом 2.4 настоящего регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит в двух экземплярах ответ на обращение (результат предоставления муниципальной услуги) заявителю. В случае если имеются согласно пункту 2.4 настоящего регламента основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит в двух экземплярах ответ на обращение (результат предоставления муниципальной услуги) заявителя с указанием оснований для отказа в предоставлении информации. 3.7. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (ответ на обращение заявителя) Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание руководителем муниципального образовательного учреждения на обращение заявителя, и поступление документа для выдачи заявителю специалисту, ответственному за выдачу документов. Ответ на обращение заявителя о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю заказным почтовым направлением либо вручает лично заявителю под роспись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса. Копия ответа на обращение заявителя вместе с оригиналами документов, представленных заявителем, остается на хранении в муниципальном образовательном учреждении в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства. ^ 4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению данной услуги, за порядком предоставления и качеством исполнения муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем муниципального образовательного учреждения. Персональная ответственность специалистов Комитета образования закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при рассмотрении, принятии решений и подготовке ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников муниципального образовательного учреждения. 4.3.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. 4.4.Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги руководителем муниципального образовательного учреждения формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии. 4.5. В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги, привлечение виновных лиц к ответственности осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. ^ 5.1. В случае если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке. 5.2. В досудебном порядке: 5.2.1. Заявитель имеет право лично обратиться к руководителю муниципального образовательного учреждения с жалобой при неудовлетворении любой процедурой, связанной с предоставлением муниципальной услуги. 5.2.2.Руководитель муниципального образовательного учреждения проводит личный прием посетителей. 5.2.3.При обращении Заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 15 дней со дня регистрации такого обращения. 5.2.4. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество руководителя муниципального образовательного учреждения, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 5.2.5.По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. 5.2.6.Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие работников муниципального образовательного учреждения в досудебном порядке. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, на Интернет - сайт муниципального образовательного учреждения и электронной почте муниципального образовательного учреждения. 5.2.7.Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
К жалобе могут быть приложены документы или копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и доводы. 5.3. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки и порядке, установленные действующим законодательством Российской Федерации. Приложение 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, ^ |
№ п\п | Наименование учреждения | Фактический адрес | Телефон, факс | Руководитель ОУ | Адрес электронной почты | Адрес сайта |
|
| 187300, Кировский р-н, п. Мга, Советский пр.55 | (81362) 56-341; 56-342 | Бадалей Нина Алексеевна | mgas57@mail.ru | http://mga-school.narod.ru |
![]() | Регламент администрации Новошахтинского городского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» Ению в администрации Новошахтинского городского поселения (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества... | ![]() | Регламент предоставления муниципальной услуги Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности получения муниципальной услуги... |
![]() | Постановление От 30 июня 2012 года №774-н г. Питкяранта Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных... | ![]() | Регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» (далее Регламент)... |
![]() | Регламент администрации Кыласовского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» Административный регламент по постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях разработан в целях повышения качества... | ![]() | Регламент предоставления на территории муниципального района «Ракитянский район» муниципальной услуги «Организация отдыха детей в каникулярное время» Регламент предоставления услуги «Организация отдыха детей в каникулярное время» (далее – регламент) устанавливает порядок предоставления... |
![]() | Регламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение» «Зачисление в образовательное учреждение» (далее Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления указанной муниципальной... | ![]() | Регламент администрации Кыласовского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление гражданам жилых помещений по договорам социального найма» Настоящий административный регламент устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги по предоставление гражданам жилых... |
![]() | Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок о наличии подсобного хозяйства» Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги | ![]() | Постановление От 30 июня 2012 года №775-н г. Питкяранта Об утверждении административного регламента Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Зачисление в муниципальные общеобразовательные... |